售后承諾：
我們不但在意產(chǎn)品的質(zhì)量，更在意對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)。對(duì)客戶(hù)的需求，耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，孜孜不倦地為客戶(hù)提供貼身的服務(wù)。
服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，我們深知客戶(hù)是企業(yè)生存的土壤。多年的經(jīng)驗(yàn)使我們不斷發(fā)展壯大，我們確保服務(wù)覆蓋面廣、反應(yīng)速度快、處理問(wèn)題及時(shí)、全面和準(zhǔn)確。
一直以來(lái)，我們?cè)丛床粩嗟貫楸姸嗫蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與快捷、高效的服務(wù)。無(wú)論在產(chǎn)品各方面的品質(zhì)，售前、售中及售后的服務(wù)質(zhì)量及整體的品牌價(jià)值，都令客戶(hù)對(duì)匯能飲水品牌的知名度、美譽(yù)度以及忠誠(chéng)度持續(xù)上升。當(dāng)然也令匯能飲水產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生雙倍正增長(zhǎng)的能量與助力劑。
我們把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的服務(wù)第一準(zhǔn)則。把客戶(hù)放在起點(diǎn)與中心的位置，一切圍繞客戶(hù)的需求，調(diào)整企業(yè)管理與運(yùn)行機(jī)制，基于客戶(hù)需求，各部門(mén)有效協(xié)作：開(kāi)發(fā)、品質(zhì)、銷(xiāo)售、工程、技術(shù)支持等系統(tǒng)都各自擁有完善獨(dú)立的體系，包括由專(zhuān)業(yè)人員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與積累多年經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)規(guī)范。一切從客戶(hù)需求出發(fā)，以客戶(hù)滿(mǎn)意結(jié)束。
售前服務(wù)：
1、免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)、免費(fèi)上門(mén)導(dǎo)購(gòu)，免費(fèi)提供設(shè)計(jì)安裝方案，免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行答疑及合理選擇產(chǎn)品的建議；
2、根據(jù)客戶(hù)意愿，免費(fèi)提供產(chǎn)品試用，滿(mǎn)意后決定是否購(gòu)買(mǎi)；
3、我們對(duì)客戶(hù)提供的宣傳答疑渠道有：電話(huà)、電子郵件、彩頁(yè)資料、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服、免費(fèi)上門(mén)講解等。
開(kāi)水器售后服務(wù)準(zhǔn)則：
1、公司對(duì)所提供產(chǎn)品執(zhí)行廠(chǎng)家保修規(guī)定，實(shí)行壹年內(nèi)保修，市區(qū)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)（市區(qū)外只收車(chē)旅費(fèi)）， 免維修備件費(fèi)；超過(guò)保修期后實(shí)行終身維修，市區(qū)外環(huán)內(nèi)上門(mén)費(fèi)70元每次，市區(qū)外環(huán)外收取實(shí)際差旅費(fèi)和上門(mén)費(fèi)，更換維修元器件只收取成本費(fèi)。
2、當(dāng)公司提供產(chǎn)品在安裝后15日之內(nèi)（含15日）出現(xiàn)故障，經(jīng)售后維修而無(wú)法及時(shí)恢復(fù)正常使用，我們將在24小時(shí)之內(nèi)免費(fèi)更換同樣產(chǎn)品。
3、當(dāng)公司接到客戶(hù)報(bào)修電話(huà)后，將在24小時(shí)之內(nèi)派維修人員上門(mén)排除故障；如故障無(wú)法在安裝使用地排除，將在24小時(shí)之內(nèi)提供備用機(jī)將故障機(jī)換回修理，故障機(jī)修好后換回備用機(jī)。
4、我公司承諾所提供產(chǎn)品接到報(bào)修后，保證24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)排除故障。
5、我公司承諾為所有用戶(hù)安排專(zhuān)人定期回訪(fǎng)，建立用戶(hù)檔案，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
6、對(duì)以下原因造成的損失不屬于保修范圍：
●未經(jīng)本公司同意私自拆卸造成的損壞的；
●無(wú)本公司購(gòu)機(jī)收據(jù)或發(fā)票和保修卡的；
●用戶(hù)未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的使用說(shuō)明正常使用造成的損失的。
