售后承諾：
我們不但在意產(chǎn)品的質(zhì)量，更在意對產(chǎn)品的服務。對客戶的需求，耐心地聆聽客戶的意見，孜孜不倦地為客戶提供貼身的服務。
服務實質(zhì)上是一個企業(yè)與客戶的關系，我們深知客戶是企業(yè)生存的土壤。多年的經(jīng)驗使我們不斷發(fā)展壯大，我們確保服務覆蓋面廣、反應速度快、處理問題及時、全面和準確。
一直以來，我們源源不斷地為眾多客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與快捷、高效的服務。無論在產(chǎn)品各方面的品質(zhì)，售前、售中及售后的服務質(zhì)量及整體的品牌價值，都令客戶對匯能飲水品牌的知名度、美譽度以及忠誠度持續(xù)上升。當然也令匯能飲水產(chǎn)品的銷售業(yè)績產(chǎn)生雙倍正增長的能量與助力劑。
我們把客戶的滿意作為我們的服務第一準則。把客戶放在起點與中心的位置，一切圍繞客戶的需求，調(diào)整企業(yè)管理與運行機制，基于客戶需求，各部門有效協(xié)作：開發(fā)、品質(zhì)、銷售、工程、技術支持等系統(tǒng)都各自擁有完善獨立的體系，包括由專業(yè)人員組成的服務團隊與積累多年經(jīng)驗的服務規(guī)范。一切從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意結(jié)束。
售前服務：
1、免費電話咨詢、免費上門導購，免費提供設計安裝方案，免費為客戶進行答疑及合理選擇產(chǎn)品的建議；
2、根據(jù)客戶意愿，免費提供產(chǎn)品試用，滿意后決定是否購買；
3、我們對客戶提供的宣傳答疑渠道有：電話、電子郵件、彩頁資料、網(wǎng)絡在線客服、免費上門講解等。
開水器售后服務準則：
1、公司對所提供產(chǎn)品執(zhí)行廠家保修規(guī)定，實行壹年內(nèi)保修，市區(qū)免費上門服務（市區(qū)外只收車旅費）， 免維修備件費；超過保修期后實行終身維修，市區(qū)外環(huán)內(nèi)上門費100元每次，市區(qū)外環(huán)外收取實際差旅費和上門費，更換維修元器件只收取成本費。
2、當公司提供產(chǎn)品在安裝后15日之內(nèi)（含15日）出現(xiàn)故障，經(jīng)售后維修而無法及時恢復正常使用，我們將在24小時之內(nèi)免費更換同樣產(chǎn)品。
3、當公司接到客戶報修電話后，將在24小時之內(nèi)派維修人員上門排除故障；如故障無法在安裝使用地排除，將在24小時之內(nèi)提供備用機將故障機換回修理，故障機修好后換回備用機。
4、我公司承諾所提供產(chǎn)品接到報修后，保證24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，并及時排除故障。
5、我公司承諾為所有用戶安排專人定期回訪，建立用戶檔案，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
6、對以下原因造成的損失不屬于保修范圍：
●未經(jīng)本公司同意私自拆卸造成的損壞的；
●無本公司購機收據(jù)或發(fā)票和保修卡的；
●用戶未按產(chǎn)品說明書上的使用說明正常使用造成的損失的。
