空氣能熱水器產品作為技術創(chuàng)新性強的行業(yè),發(fā)展時間還較短。不像其他家用電器,空氣能的售后網(wǎng)點尚未成熟,售后問題暫時還未有保障?諝饽苄袠I(yè)內已有先例,一些經銷商無法為用戶提供優(yōu)質的技術服務,被‘擾人’的安裝售后所拉倒。影響了不少企業(yè)的品牌信譽度,不少經銷商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。原因在于經銷商在代理空氣能熱水器時,企業(yè)在對經銷商的培訓未達到最佳,培訓時間不足或內容不充實,還有得是經銷商在銷售與售后不能同時堅固,顧得了銷售就顧不了售后,這不僅丟了自己的口碑,砸了廠家的牌子,對整個行業(yè)還產生了極大的負面影響?梢姡瑑(yōu)質的服務對空氣能市場擴張有著何種影響。無論在任何一種產品的市場上,服務比任何東西都更為重要。
空氣能熱水器是一個對技術服務依賴性非常強的行業(yè),售后團隊如果跟不上或者售后團隊綜合知識不全面,在后續(xù)的維護與安裝上,會對企業(yè)的名聲造成一定的影響。固行業(yè)有一句話,“三分產品,七分安裝”?諝饽軣崴鳟a品的安裝和售后維修,都要求工作人員具有較強的專業(yè)知識與責任感,對每次安裝都要對自己的要求較高,將錯誤值減少到最低。重慶匯能飲水設備有限公司就是這樣一家企業(yè),嚴格要求產品出廠合格率達100%,減少重大事故的發(fā)生。
空氣能熱水器產品渠道處于建設初期,很多渠道商并沒有專業(yè)的安裝、售后人員。因此,空氣能熱水器企業(yè)對經銷商的技術支持力度,往往直接決定了經銷商的市場擴張速度。但在管理經銷商的時候,也是一個很嚴重的問題,如何能使經銷商的售后團隊能接到售后的通知后,在48小時內趕到現(xiàn)場,為其解決機組的售后問題呢?在這就要考企業(yè)在對經銷商的管理與培訓上下多少功夫了。
由此可見,在空氣能熱水器這個行業(yè),如果在售后的環(huán)節(jié)跟不上的話,企業(yè)將會有可面臨倒閉,空氣能行業(yè)已慢慢進入發(fā)展的高峰期,如果想在節(jié)能減排的趨勢上,從中脫穎而出的話,在服務方面尤為關鍵的一步。
所以重慶匯能飲水設備有限公司堅決走以以高標準、高質量服務為保障,從而贏得市場贏得口碑。